Seminar Manajemen Pemasaran Proposal Analisis Sistem Pengelolaan Layanan Express Mail Service (EMS) pada PT. Pos Indonesia (Persero) Devisi Regional III Pusat Palembang 3 Apr 2018 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Manajemen Menurut Zaharuddin (2006:163), secara sederhana manajemen dapat didefinisikan sebagai suatu ilmu dan seni untuk mencapai suatu tujuan melalui kegiatan orang lain. Menurut Dimyati dan Nurjaman…